CONTINUING EDUCATION
ATENCIÓN TELEFÓNICA (20h). ON-LINE
Duración del curso:
- Del 1 al 29 de junio de 2010 (4 semanas lectivas).
Objetivos:
- Mejorar las habilidades de comunicación personal y telefónica para saber captar las informaciones, transmitir los elementos clave, aprender a filtrar llamadas, personalizar la acogida y hacer del teléfono una herramienta eficaz y no un enemigo del trabajo.
Metodología:
- Metodología activa: cada lección consta de una parte teórica más ejercicios prácticos organizados del siguiente modo:
- transcripción de conversaciones telefónicas elaboradas y remitidas por el alumno de acuerdo con lo explicado;
- un foro de discusión y análisis de textos de conversaciones presentados por alumnos o procedentes de otras fuentes.
- La evaluación es continua: se han de resolver los ejercicios prácticos planteados en cada unidad didáctica y participar en los foros que surjan a lo largo del curso.
- Al acabar el curso, el alumno obtiene diploma acreditativo otorgado por ISSA-UNIVERSIDAD DE NAVARRA.
- El alumno tiene acceso mediante una clave personal al sitio web del curso, donde puede:
- Acceder a las unidades didácticas
- Realizar los ejercicios prácticos
- Plantear las dudas al profesor durante las tutorías
- Participar en debates con el resto de los alumnos
- Contactar directamente con la secretaría del curso
Dirigido a:
- Asistentes de Dirección y Secretarias Ejecutivas que se desempeñan a niveles medios y/o de alta gerencia, con habilidades de comunicación que requieran su perfeccionamiento y su adaptación a las nuevas tendencias.
PROFESORA: D.ª María Coro Aycart Barba. Profesora de Comunicación Oral en ISSA-Universidad de Navarra.
MATRICULACIÓN:
- Precio del curso: 250€ (equivalente a aprox. 360USD)
- Tarjeta de crédito VISA o Master Card
- Transferencia bancaria a la cuenta de titularidad INSTITUTO SUPERIOR SECRETARIADO ADM ISSA
- Código IBAN: ES68 0095 4638 1406 0018 2270
Código BIC: VASCES2P
Nombre del Banco: BANCO DE VASCONIA, S.A.
Nº de cuenta: 0075 4638 04 06 00182270
- Nº limitado de inscripciones. Fecha tope de inscripción: 15 de mayo de 2010
Una vez confirmada la plaza deberá realizar el pago.
Opciones de pago:
PERSONA DE CONTACTO:
- Solicitudes nacionales: Coro Aycart (Tel. 943 467 144)
- Solicitudes en América: Yasmin Magdaleno (Tel. +58(0412) 623.6246), Delegación de Admisión de la Universidad de Navarra en Venezuela.
ISSA-Universidad de Navarra. Cuesta de Aldapeta 49. 20009 Donostia-San Sebastián. Guipúzcoa. España. Tel.: 943 467 144 | mapa web | info-issa@unav.es
